Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und die Abwicklung von Bestellungen, die über diese Website innerhalb Deutschlands getätigt wurden.
Sie basiert auf den gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge gemäß §§ 312g, 355 BGB.
Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
Artikel befinden sich in einwandfreiem Zustand
keine Nutzung oder Beschädigung
vollständiges Zubehör vorhanden
ordnungsgemäße Verpackung für den Rückversand
Ein Rücksendeetikett wird dem Paket beigefügt, um die Rücksendung zu erleichtern.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da aus logistischen Gründen und zur Sicherstellung einer eindeutigen Bestandsverwaltung eine klare Trennung zwischen Rückgabe und Neubestellung erforderlich ist.
Bei Wunsch nach einem anderen Modell kann nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
In diesem Fall erfolgt die vollständige Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Nach Ablauf von 48 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Ebenso ist eine Stornierung ausgeschlossen, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückgabe gemäß der Rückgabeprozess beantragen.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln kann nach Prüfung eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen.
Zur Einleitung einer Rückgabe oder Rückerstattung muss der Kunde eine Anfrage per E-Mail einreichen und folgende Angaben machen:
Bestellnummer
Grund der Anfrage (z. B. beschädigter Artikel, falscher Artikel, Rückgabewunsch)
Nach Eingang der Anfrage werden die weiteren Schritte zur Rücksendung bereitgestellt.
Die Rücksendung erfolgt mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett.
Im Falle eines fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Artikels entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung.
Für eine sichere Rücksendung wird empfohlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kunde über das Ergebnis informiert.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank variieren.
E-Mail: distribution@homigohut.com
Telefon: +81 (905) 052 35 05
Adresse: 108 UJI HAKU SAISELERIA UJI E-101 UJI-SHI KYOTO 611-0043 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr
