Bestellstornierungsrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über diese Website innerhalb Deutschlands aufgegeben wurden.
Sie basiert auf den gesetzlichen Vorschriften für Fernabsatzverträge gemäß §§ 312g, 355 BGB und dient der transparenten Information über die Stornierungsbedingungen.
Diese Bestimmungen gelten ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
2. Bedingungen für die Stornierung
Kunden können eine Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wird die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums gestellt und befindet sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Nach Ablauf von 48 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Ebenso ist eine Stornierung ausgeschlossen, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückgabe gemäß der Rückgabeprozess beantragen.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der Kunde die Ware gemäß Rückgabeprozess zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
3. Verfahren zur Antragstellung
Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde eine Anfrage einreichen und folgende Angaben bereitstellen:
Bestellnummer
Name des Bestellers
verwendete Zahlungsmethode
Nach Eingang der Anfrage wird der Status der Bestellung geprüft und das Ergebnis zeitnah mitgeteilt.
4. Rückerstattungsabwicklung
Nach Genehmigung der Stornierung erhält der Kunde eine Bestätigung.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet und erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank variieren.
Für ordnungsgemäß durchgeführte Stornierungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
5. Kundenservice
E-Mail: distribution@homigohut.com
Telefon: +81 (905) 052 35 05
Adresse: 108 UJI HAKU SAISELERIA UJI E-101 UJI-SHI KYOTO 611-0043 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr